Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Nutzung der Website und der Dienstleistungen von corp traveloes. Durch die Nutzung unserer Services erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.
Anbieter: corp traveloes, Claridenstrasse 25, 8002 Zürich, Schweiz
Kontakt: [email protected], +41 44 658 94 12
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
Service-Nutzung und Vertragsbedingungen
Nutzungsrichtlinien
Erlaubte Nutzung:
- Nutzung unserer Services für legitime Geschäftszwecke
- Wahrheitsgemäße Angabe aller erforderlichen Informationen
- Einhaltung aller anwendbaren Gesetze und Vorschriften
- Respektvoller Umgang mit unserem Support-Team
Verbotene Aktivitäten:
- Missbrauch unserer Services für illegale Zwecke
- Bereitstellung falscher oder irreführender Informationen
- Unbefugter Zugriff auf Systeme oder Daten Dritter
- Störung oder Beeinträchtigung unserer Services
Kundenpflichten und -verantwortlichkeiten
Informationspflichten:
- • Vollständige und korrekte Reisedaten
- • Rechtzeitige Mitteilung von Änderungen
- • Gültige Reisedokumente und Visa
- • Aktuelle Kontaktinformationen
- • Besondere Anforderungen oder Beschränkungen
Zahlungspflichten:
- • Pünktliche Begleichung aller Rechnungen
- • Aktuelle Zahlungsinformationen
- • Übernahme von Stornierungskosten
- • Zusatzkosten bei Änderungen
- • Währungsumrechnungsgebühren
Altersbeschränkungen:
Unsere Services richten sich ausschließlich an Unternehmen und Geschäftskunden. Personen unter 18 Jahren können unsere Services nur mit ausdrücklicher Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten oder im Rahmen einer Firmen-/Schulreise nutzen.
Service-Verfügbarkeit und -Beschränkungen
Service-Level-Agreement (SLA):
- • 99.5% Website-Verfügbarkeit (Jahresdurchschnitt)
- • 24/7 Notfall-Support für aktive Reisen
- • Antwortzeit E-Mail-Support: < 4 Stunden (Werktage)
- • Telefonischer Support: Mo-Fr 07:00-19:00, Sa 09:00-15:00
Geplante Wartungsarbeiten:
Wir behalten uns das Recht vor, geplante Wartungsarbeiten durchzuführen. Kunden werden mindestens 48 Stunden im Voraus über geplante Service-Unterbrechungen informiert.
- • Wartungsfenster: Sonntag 02:00-06:00 CET
- • Notfall-Hotline bleibt während Wartung verfügbar
- • Maximale Unterbrechungsdauer: 4 Stunden
Service-Modifikationen:
corp traveloes behält sich das Recht vor, Services zu modifizieren, zu verbessern oder einzustellen. Wesentliche Änderungen werden Kunden mindestens 30 Tage im Voraus mitgeteilt. Bei Service-Einstellungen wird eine angemessene Übergangsfrist gewährt.
Konto-Bedingungen und Zugang
Konto-Erstellung:
- Vollständige Registrierung erforderlich
- Verifizierung der Unternehmensangaben
- Sichere Passwort-Richtlinien
- E-Mail-Bestätigung obligatorisch
Konto-Sicherheit:
- Sie sind für alle Konto-Aktivitäten verantwortlich
- Keine Weitergabe von Login-Daten
- Sofortige Meldung verdächtiger Aktivitäten
- Regelmäßige Passwort-Updates empfohlen
Konto-Sperrung und -Kündigung:
Wir behalten uns das Recht vor, Konten bei Verdacht auf Missbrauch, Betrug oder Verletzung dieser AGB vorübergehend zu sperren oder dauerhaft zu kündigen. Bei berechtigten Sperren erfolgt keine Rückerstattung bereits gezahlter Gebühren.
Rechtliche Verpflichtungen und Haftung
Nutzungsverhalten und Verpflichtungen
Gesetzliche Compliance:
Kunden verpflichten sich, alle anwendbaren lokalen, nationalen und internationalen Gesetze und Vorschriften einzuhalten, einschließlich aber nicht beschränkt auf:
- • Schweizer Handelsrecht
- • EU-Datenschutz-Grundverordnung (GDPR)
- • Anti-Geldwäsche-Bestimmungen
- • Internationale Sanktionslisten
- • Visa- und Einreisebestimmungen
- • Steuer- und Zollvorschriften
Prohibited Content and Activities:
Verbotene Inhalte:
- • Diskriminierende oder hasserfüllte Äußerungen
- • Spam oder unerwünschte Massennachrichten
- • Urheberrechtlich geschützte Materialien
- • Malware oder schädliche Software
Verbotene Aktivitäten:
- • Reverse Engineering unserer Software
- • Automatisierte Datenextraktion
- • Umgehung von Sicherheitsmaßnahmen
- • Beeinträchtigung der Server-Performance
Haftungsausschluss und -beschränkungen
Gewährleistungsausschluss:
Unsere Services werden "wie besehen" bereitgestellt. Wir geben keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Garantien bezüglich:
- • Ununterbrochener oder fehlerfreier Service-Verfügbarkeit
- • Genauigkeit oder Vollständigkeit von Reiseinformationen
- • Verfügbarkeit spezifischer Flüge, Hotels oder Services
- • Einhaltung individueller Erwartungen oder Anforderungen
Haftungsbeschränkung:
Die Haftung von corp traveloes ist auf den Betrag beschränkt, den Sie in den letzten 12 Monaten für unsere Services bezahlt haben. Ausgeschlossen sind:
- • Indirekte, zufällige oder Folgeschäden
- • Entgangene Gewinne oder Geschäftschancen
- • Datenverlust oder -beschädigung
- • Schäden durch höhere Gewalt
Force Majeure:
corp traveloes ist nicht haftbar für Verzögerungen oder Ausfälle aufgrund von Umständen außerhalb unserer angemessenen Kontrolle, einschließlich Naturkatastrophen, Terrorismus, Pandemien, Streiks, Regierungsmaßnahmen oder technischen Ausfällen bei Drittanbietern.
Kündigung und Vertragsbeendigung
Kündigung durch den Kunden:
- • Schriftliche Kündigung mit 30 Tagen Vorlauf
- • Kündigung zum Monatsende möglich
- • Abwicklung laufender Buchungen
- • Rückerstattung gemäß Stornierungsbedingungen
Kündigung durch corp traveloes:
- • Bei Verletzung der AGB
- • Bei Zahlungsverzug über 30 Tage
- • Bei wiederholtem Missbrauch
- • Mit 30 Tagen Kündigungsfrist
Auswirkungen der Kündigung:
- • Sofortige Beendigung des Zugangs zu unseren Systemen
- • Abschluss aller laufenden Reisebuchungen
- • Datenexport innerhalb von 30 Tagen möglich
- • Löschung der Kontodaten nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen
Rechtsinformationen und Streitbeilegung
Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Rechtswahl:
Diese AGB unterliegen ausschließlich dem Recht der Schweiz unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der kollisionsrechtlichen Bestimmungen.
Gerichtsstand:
Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Zürich, Schweiz. Dies gilt auch für Kunden mit Sitz außerhalb der Schweiz.
Internationale Kunden:
Für Kunden in der EU können zusätzlich die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des jeweiligen EU-Mitgliedstaats anwendbar sein.
Streitbeilegungsverfahren
Außergerichtliche Einigung:
Wir bemühen uns, alle Streitigkeiten zunächst außergerichtlich zu lösen:
- • Direkter Kontakt mit unserem Kundenservice
- • Eskalation an das Management-Team
- • Mediation durch neutrale Dritte
Ombudsstelle:
Bei Verbraucherbeschwerden können Sie sich an die Schweizerische Ombudsstelle für Reisebeschwerden wenden.
Online-Streitbeilegung:
EU-Kunden können die EU-Plattform für Online-Streitbeilegung nutzen: ec.europa.eu/consumers/odr/
Kontakt für rechtliche Angelegenheiten
Rechtliche Angelegenheiten:
corp traveloes
Legal Department
Claridenstrasse 25
8002 Zürich, Schweiz
Handelsregister:
CHE-XXX.XXX.XXX
Handelsregister Zürich
UID: CHE-XXX.XXX.XXX MWST
Änderungen dieser AGB
corp traveloes behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung unserer Services nach Inkrafttreten der Änderungen gilt als Zustimmung zu den neuen Bedingungen.